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云雀客服平台 V3.0.0.1官方版 无病毒
  • 软件大小:57.9MB
  • 更新日期:2019-11-01
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 软件评论:0条
  • 官方网站:Home Page
  • 适用平台:WinAll
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【基本介绍】

  云雀客服平台是一款专业优秀的客服软件,支持微信和微博双平台,支持电脑和手机多端操作,拥有DIY聊天窗口,实时访客报告,公众号自动追粉,菜单行为提醒等多种实用功能是一款客服必备软件。

  全渠道客服工作台

  留住意向客户

  同时接入多个渠道,快速响应客户咨询,一个云雀就搞定

  电脑 +

【基本介绍】

  云雀客服平台是一款专业优秀的客服软件,支持微信和微博双平台,支持电脑和手机多端操作,拥有DIY聊天窗口,实时访客报告,公众号自动追粉,菜单行为提醒等多种实用功能是一款客服必备软件。

  全渠道客服工作台

  留住意向客户

  同时接入多个渠道,快速响应客户咨询,一个云雀就搞定

  电脑 + 手机

  随时随地聊 客资

  不用紧盯电脑,拒绝加班

  客服消息即时提醒,声音弹窗一触即发

  界面定制

  契合品牌风格

  自定义LOGO昵称,DIY对话框背景,色彩样式随心换

  定时语句

  系统自动发送话术

  客服开口后自动转接人工,免去客服主动沟通,频繁操作的困扰

  微信微博接入

  提高粉丝粘性

  48小时追粉功能,增加互动性,引导粉丝开口,打破沟通壁垒

  在线客服系统

  DIY聊天窗口

  客服工作台

  实时访客报告

  微信公众号

  公众号自动追粉

  激活沉默粉丝

  针对于新关注的公众号粉丝,

  可以在48小时内设置八条追粉消息,

  由系统自动智能发送,引导用户开口。

  图片表情包

  增加聊天趣味性

  追粉话术中添加创意类图片或者图文贴,

  打破固有对话模式,塑造个性化客服形象。

  菜单行为提醒

  监控访客动向

  访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,申博太阳城现金网网上娱乐场:

  有效了解客户动向,方便随时沟通。

  粉丝分类

  区别跟进对话

  粉丝分为开口/互动/沉默三种类型,

  直观了解所有粉丝互动情况。

  未回复提醒

  防止遗漏消息

  开口粉丝未回复即提醒,

  避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。

  微博蓝V

  微博私信追粉

  营造有效的沟通环境

  针对新关注的微博粉丝,

  可以在48小时内设置八条追粉信息,

  由系统自动智能发送,引导用户开口。

  粉丝行为提醒

  提前预知粉丝需求

  粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒,

  客服实时掌握粉丝状态,以便后续跟进。

  粉丝信息一览

  拉近双方沟通距离

  自动显示粉丝微博资料所属地区,

  一键进入粉丝主页,方便客服分析粉丝个人喜好。

  统计管理

  来源渠道分析

  掌握推广成效

  统计包含搜索引擎,

  广点通、微博、微信等各个渠道的数据

  转化率分析

  多维度可视化报表

  系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等

  搜索词

  为后续决策提供帮助

  记录访客进入网站时搜索的关键词,统计各项数据。

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